Política de devoluciones y reembolsos

  1. Navega por nuestra página web y selecciona los productos que deseas comprar.
  2. Para poder acceder a la información completa de nuestro catálogo y poder comprar deberás ser distribuidor autorizado creando una cuenta, para la cual necesitarás tener datos como el RUC, nombre del establecimiento, dirección, entre otros datos.
  3. Un asesor validará la información y activará el acceso a tu cuenta.
  4. Recibirás un correo notificándote que ya puedes comprar.
  5. Una vez validada tu cuenta, agrega los productos seleccionados a tu carrito de compras y verifica la cantidad y el precio, recuerda que vendemos por pacas.
  6. Haz clic en el botón “Realizar compra” y proporciona tus datos de envío y facturación.
  7. Selecciona a donde deseas que llegue tu pedido y selecciona el método de pago que mejor te convenga.
  8. Espera la entrega de tu pedido en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la fecha de la confirmación del pago.
  9. Si tienes alguna pregunta o problema durante el proceso de compra, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el número de teléfono que se proporciona en nuestro sitio web.

Todos los pedidos se enviarán a través de nuestra red de distribución y llegarán al destino en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la fecha de la confirmación del pago.

Aceptaremos devoluciones de productos defectuosos o dañados durante el proceso de envío. Los clientes deberán notificarnos de cualquier problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará una tarifa de cancelación.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y sus datos personales. Los datos proporcionados durante el proceso de pago se manejarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, incidental o consecuencial resultante de la compra o uso de nuestros productos, incluidos los daños por pérdida de beneficios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador, y cualquier disputa relacionada con ellos será resuelta exclusivamente por los tribunales de Ecuador.

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